Indice de preguntas


Preguntas frecuentes sobre pagos

Cómo realizo la compra de un curso?

Entras a la página del curso, suscripción o eBook correspondiente, haces click en el botón que dice “Inscríbete en el curso por…" y sigues las instrucciones.

En qué moneda están expresados los precios?

Por defecto todos los precios están expresados en dólares americanos.

Qué medios de pago puedo usar?

Actualmente los cursos individuales puedes pagarlos con tarjeta de crédito o Paypal, las suscripciones sólo se pueden pagar mediante tarjeta de crédito.

No tengo tarjeta de crédito ni uso Paypal, puedo pagar con otros medios?

Escríbenos a cursos[at]xpert.co y con gusto te enviaremos información de otros medios de pago disponibles.


Preguntas frecuentes sobre los cursos

Cuándo inician y cuándo terminan los cursos?

Son cursos online que puedes seguir a tu propio ritmo y tú mismo decides cuándo iniciar y cuándo finalizar!

Por cuánto tiempo tengo acceso a los cursos?

El acceso es perpetuo! Después de registrarte tienes acceso ilimitado a este curso desde todos tus dispositivos mientras desees. Las suscripciones sin embargo te dan acceso por el tiempo que decidas mantener la misma.

El acceso a los cursos está garantizado el 100% del tiempo?

La respuesta corta es si, puedes ver los contenidos en cualquier momento y tu acceso está garantizado siempre. En la realidad ningún servicio web está garantizado al 100% del tiempo, incluso grandes servicios como Google y Facebook han sufrido eventuales caías. Los servicios web como el nuestro dependen de otro servicios como servidores de dominios, servidores DNS, hosting, etc por lo cual siempre hay probabilidad de eventuales caídas que por supuesto se solucionarán en el menor tiempo posible.

Cómo puedo practicar lo visto en los cursos?

Todos los cursos incluyen como material de apoyo los mismos archivos con los cuales trabajó el instructor los cuales podrás descargar y usarlos en tus prácticas.

Qué software necesito para practicar este curso?

Para poder practicar lo visto en este curso debes tener instalada la versión más reciente posible del software que se use en el curso. Las aplicaciones de Adobe las puedes descargar desde esta url para usar gratuitamente por 7 días: www.adobe.com/downloads.html Varios cursos usan aplicaciones free como editores de código que puedes descargar sin costo según las instrucciones dadas por el instructor en el mismo curso.

Si tengo dudas puedo hacer preguntas?

Cada video tiene un área de comentarios donde no solo podrás hacer preguntas si no que también podrás responder las dudas de otros alumnos quienes a su vez también podrán responder tus preguntas. El instructor también estará revisando tus preguntas, sin embargo ten en cuenta que no hay un tiempo mínimo de respuesta por parte de él, es decir no es medio para hacer preguntas urgentes.

Qué son los cursos grabados?

Mientras la mayoría de los cursos que tenemos están conformados por varias grabaciones entre 5 y 10 minutos de duración que hace el instructor y que posteriormente se editan, algunos de los títulos que tenemos disponibles son grabaciones de clases en vivo en las cuales vas a notar mayor espontaneidad por parte del instructor, menor edición y una duración de cada video de entre 1 y 2 horas.

Cómo puedo estar seguro de la calidad del curso antes de comprarlo?

Puedes ver sin costo el primer video de cada capítulo en casi todos nuestros cursos, eso debe ser suficiente para que puedas ver la metodología del instructor así como la calidad del audio y del video.

Puedo descargar los videos?

No puedes descargar los videos pero puedes acceder al curso desde cualquier dispositivo ya sea de escritorio o móvil (tabletas o smartphones).

Puedo comprar un curso para hacer un regalo?

Por supuesto, envíanos tu datos al email cursos[at]xpert.co y te enviaremos las instrucciones.

Puedo comprar varios cursos?

Absolutamente. Si deseas comprar varios cursos para tu familia, oficina, etc enviamos tu datos al email cursos[at]xpert.co y te enviaremos la información necesaria e instrucciones.


Preguntas frecuentes sobre certificados

Puedo recibir certificación de mis cursos?

Actualmente ofrecemos un certificado al finalizar todos los cursos que hagan parte de un paquete. No ofrecemos certificados para cursos individuales.

Qué características tienen los certificados?

Cuando recibes un certificado de Xpert, por defecto aparecerás en nuestro listado público pero si deseas puedes marcar tu certificado para que sea privado. Tendrás un panel desde donde podrás generar links para enviarle tu prueba de certificado a otra persona o empresa y podrás publicar tu certificado en LinkedIn.

Cómo solicito mi certificado?

En el momento en que finalices todos los cursos de cualquier paquete puedes solicitarnos tu certificación al email cursos[at]xpert.co, nosotros verificaremos que hayas finalizado de ver todos los videos que componen el curso y enviaremos a tu correo una confirmación del certificado. Algunos cursos requieren que envíes un ejercicio que demuestre tus conocimientos adquiridos. Solo tienes una oportunidad para solicitar tu certificado por cada paquete, por lo tanto debes estar seguro de haber visto todos los videos antes de enviarnos la solicitud.

Cuál es el tiempo de validez de los certificados?

Los certificados tienen un tiempo de validez de un año a partir de la fecha en que es enviada la confirmación del mismo a tu cuenta de email. Si tienes la suscripción puedes solicitar la renovación de tus certificados siempre que tengas activa dicha suscripción, además si hemos agregado cursos al paquete debes estudiarlos antes de recibir dicha renovación.


Preguntas frecuentes sobre la suscripción

Qué ventaja tienen las suscripción?

Una suscripción de da la posibilidad de acceder a varios o todos los cursos por un pago mensual que muchas veces es menor que lo que cuesta un solo curso.

Las suscripción tienen un tiempo mínimo de permanencia antes de poder cancelarla?

No. Tu puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, incluso podrías usar la suscripción un solo mes si lo deseas. Ten en cuenta sin embargo que mensualmente estamos publicando nuevos cursos pero es una decisión que tomas libremente.

Puedo comprar una suscripción para hacer un regalo?

Por supuesto, envíanos tu datos al email cursos[at]xpert.co y te enviaremos las instrucciones.

Puedo comprar varias suscripciones?

Absolutamente. Si deseas comprar varias suscripciones para tu familia, oficina, etc enviamos tu datos al email cursos[at]xpert.co y te enviaremos la información necesaria e instrucciones. Ten en cuenta que cuando compras varias suscripciones obtienes descuentos!


Preguntas frecuentes sobre eBooks

Qué son los eBooks?

Los eBooks sin libros o guías digitales en formato ePub y/u otros formatos como mobi y PDF.

Cómo leo los eBooks?

A diferencia de los videos que no son descargables los eBooks si se pueden descargar en tus dispositivos. Una vez realices la descarga del eBook puedes leerlo con el programa correspondiente dependiendo del formato en el que esté disponible.

Qué pasa si pierdo el archivo del eBook?

Si pierdes el archivo de tu eBook, por ejemplo por que formateaste tu dispositivo, simplemente ingresas nuevamente a la página del eBook en nuestro sitio web con tu usuario y password y lo vuelves a descargar. Si tienes una suscripción que te da acceso a eBooks puedes descargarlos cuantas veces desees siempre que tengas activa tu suscripción.

La suscripción también da acceso a eBooks?

Si, la suscripción te da acceso a todos el material de nuestro sitio web incluyendo los eBooks.


Contacto

Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos al email cursos[at]xpert.co o enviarnos tu mensaje mediante este formulario de contacto.